Если вы столкнулись с этой проблемой, не спешите паниковать. В этой статье мы рассмотрим основные причины отсутствия звука на ноутбуке и предложим шаги по их устранению.
Звук отсутствует полностью
При использовании компьютера не слышно системных звуков. При включении музыки или видео звука из динамиков также нет.
Компьютер работает слишком тихо
Даже при установке максимальной громкости практически ничего не слышно. Звук слишком тихий. Иногда появляются искажения ― шипение или треск.
Звук есть только в наушниках
Услышать музыку можно только при подключении наушников. Динамики ее не проигрывают. Кроме того, значок динамиков в панели задач Windows неактивен.
Сообщение об ошибке
На мониторе появляется сообщение об ошибке, связанной со звуком. Если зайти в диспетчер устройств Windows ― можно увидеть, что звуковое устройство определяется как «Неопознанное».
Если звук перестал работать резко, например, при запуске определенной программы ― возможно, произошел системный сбой. Попробуйте перезапустить ПК. Предварительно сохраните рабочие данные, но никаких программ не закрывайте. Для перезагрузки нажмите «Пуск», когда появится запрос о принудительном завершении работы ― подтвердите выбор. Если при загрузке вы услышите аудиоприветствие ОС ― проблема решена.
Ноутбуки имеют компактные размеры, поэтому клавиши на блоке клавиатуры можно нажать случайно. Бывает так, что звук отключается при активации определенной комбинации кнопок. Чтобы узнать, какая комбинация отключает аудио ― посмотрите инструкцию к вашей модели техники. Также можете рассмотреть клавиатуру девайса. На клавише, которая отключает звук, есть значок перечеркнутого динамика. Активируется она после нажатия кнопки Fn в нижнем ряду блока клавиатуры. Используйте эту комбинацию, чтобы исправить ситуацию. Кроме того, можно попробовать увеличить громкость.
При отсутствии звука на ноутбуке посмотрите, как выглядит значок динамика возле иконки часов, расположенной на панели задач. Если он зачеркнут ― вывод отключен программно. Необходимо изменить параметры.
В 7 и 8 версиях Windows необходимо нажать ЛКМ по иконке динамика на панели задач. Откроется окошко ― подвиньте ползунок вверх, на максимум.
В 10 версии Windows ползунок в окне регулятора следует передвинуть вправо.
Также возможно, что звук был отключен программно для системы или определенных приложений. В этом случае нужно сделать следующее:
Если в системе используется неправильное устройство воспроизведения ― звук может не работать. Проблема актуальна для ноутбуков со сложными аудиокартами и разъемом HDMI. Необходимо сделать следующее:
Вывод аудио осуществляет через встроенные громкоговорители. В данной категории они называются Динамики/Головные телефоны. В окне после выбора пункта с устройствами воспроизведения проверьте, не отключены ли громкоговорители, осуществляется ли на них вывод. Если они отключены ― на значке будет стоять крестик. Если вывод есть ― галочка зеленого цвета. Если звук не идет ― индикатор уровня рядом с названием устройства будет серым.
В этом случае можно попробовать запустить системного мастера, чтобы установить причину неисправности. Он определяет некорректные настройки и автоматически меняет их. Чтобы запустить системного мастера, кликните правой кнопкой мыши по значку динамика, нажмите «Устранение неполадок» и дождитесь, пока закончится диагностика, и мастер устранит сбой.
В некоторых случаях возникают проблемы с драйверами аудиокарты. Например, после обновления системы или инсталляции определенного ПО. Нужно посмотреть, в каком состоянии находятся драйверы. Для этого:
Любым из перечисленных методов можно вызвать список устройств, установленных в Windows. Аудиодрайверы расположены в разделе «Звуковые устройства». Посмотрите на названия звуковых устройств. Если на них есть красный крестик ― нажмите правой кнопкой мыши по нему и выберите «Задействовать».
Если на названии ― желтый треугольник, значит, драйвер работает некорректно. Сделайте откат. Для этого нажмите по названию аудиоустройства правой кнопкой мыши, выберите «Свойства», далее ― «Драйвер» и нажмите кнопку «Откатить». После отката перезагрузите девайс.
Если откат не помог ― обновите драйверы. Скачайте новые версии с сайта производителя компьютера, затем удалите аудиоустройства через «Диспетчер задач», установите новый софт и перезагрузите технику.
Проверьте параметры БИОС. Для этого перезапустите ноутбук и во время загрузки жмите кнопку Delete. В BIOS откройте раздел Integrated Peripherals и найдите категорию High Definition Audio или Onboard Audio Chip ― это и есть аудиокарта. Если установлено значение Disabled ― измените его на Enabled.
Возможно, звук не работает, так как отказала системная служба Windows Audio. Обычно отказ ― это следствие неполадок драйверов. Включить службу можно вручную через раздел «Службы» в панели управления ноутбуком. Но постоянно выполнять это действие ― бессмысленно. Через какое-то время проблема опять проявится. Поэтому лучше использовать рекомендации, описанные выше.
Звук на ноутбуке может отсутствовать из-за аппаратных неисправностей. В этом случае обойтись без помощи мастера не получится. Чинить технику самостоятельно не стоит ― вы можете усугубить проблему.
Неисправен разъем
Если звук не воспроизводят наушники ― возможно, в разъеме окислились или отошли контакты. Учтите, что такая проблема не возникает неожиданно. Она развивается постепенно. Сначала звук пропадает и появляется только после шевеления штекера, затем появляются искажения и, в конце концов, аудио перестает воспроизводиться полностью. Необходимо восстановить контакты или заменить разъем полностью.
Вышли из строя динамики
Аудиоустройства перегорают из-за скачков напряжения, ломаются от износа и механических повреждений. Проверить, точно ли проблема в динамиках, можно с помощью внешних колонок. Подключите их к компьютеру. Если звук будет воспроизводиться нормально ― динамики нужно менять.
Неисправна звуковая карта
Аудиокарта ломается из-за перегрева или механического повреждения. Ее, как правило, меняют.
Повреждена материнская плата
Возможно, на системной плате перегорели дорожки или контакты, которые отвечают за вывод аудио. Тогда их нужно перепаять. Кроме того, может потребоваться замена материнки.
Точную причину отсутствия аудио выяснит мастер в ходе бесплатной диагностики. Затем он устранит неполадку с помощью современного оборудования и оригинальных запчастей. На услуги и установленные детали специалист предоставит гарантию.
Попробуйте перезагрузить технику или нажать комбинацию Fn+ кнопка с перечеркнутым значком динамика. Также можете попробовать увеличить громкость или проверить параметры громкоговорителей в микшере громкости.
Возможно, вышли из строя внутренние компоненты ― звуковая карта, динамики, материнская плата. Также вывод аудио может быть отключен в БИОС. Нужно зайти туда и проверить настройки.
Нажмите по значку динамика на панели задач и увеличьте громкость. Или нажмите комбинацию Fn+ кнопка с перечеркнутым значком динамика. Возможно, это поможет решить проблему. Если нет ― обратитесь к мастеру.
Способов несколько. Можно переустановить или обновить драйверы звуковой карты, проверить параметры подключения звуковых устройств. Если никакие методы не помогут исправить ситуацию ― выход один, обратиться в сервисный центр.
Олег Заложных — ведущий мастер нашего сервисного центра. Имеет высшее техническое образование и опыт работы более 10 лет в сфере ремонта. Профессионал своего дела и цензор статей на нашем сайте.
Задать вопрос мастеру
